İptal ve iade koşulları

Kredi paketleri

Teslim

Krediler, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının hemen ardından hesabınıza yüklenir ve Paketler sayfasında bakiyenizde görünür. Fiziksel teslimat yoktur. Tek video satın alımında 1 kredi yüklenir ve seçtiğiniz videonun üretimi hemen başlar. Fotoğraf seti satın alımında kredi yüklenmez; seçtiğiniz projenin fotoğrafları ödeme onayıyla hazırlanmaya başlar ve birkaç dakika içinde stüdyoda Videolarım bölümünde indirilebilir. Her final video 10 fotoğraflık setiyle birlikte teslim edilir.

Kredilerin geçerlilik süresi

Krediler, hesabınıza yüklendiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. Bu süre içinde kullanılmayan krediler sona erer ve iade edilmez. Süre dolmadan 30 gün önce e-postayla hatırlatma gönderilir. Kredi kullanılırken önce süresi en yakın dolacak kredi düşülür. Teknik bir aksaklık nedeniyle iade edilen kredi, düşüldüğü kredinin son kullanma tarihini korur.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Krediler ödeme onayıyla anında teslim edildiğinden, ödeme sayfasında bunu ayrıca onaylamanız hâlinde cayma hakkınız bulunmaz.

Kullanılmamış kredilerin iadesi

Yasal zorunluluk olmamasına rağmen aşağıdaki iade imkânını sunarız:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve o paketteki kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, paket bedelinin tamamı iade edilir.
• Paketten en az bir kredi kullanılmışsa ya da 14 gün geçmişse iade yapılmaz; kalan kredilerinizi geçerlilik süresi (12 ay) boyunca kullanabilirsiniz.
• Kayıt hediyesi ve yönetici tarafından tanımlanan ücretsiz krediler iade edilmez.
• Tek video satın alımında video ödeme onayıyla üretime başladığından iade yapılmaz; video teknik bir sebeple üretilemezse kredi hesabınıza iade edilir.
• Fotoğraf seti satın alımında fotoğraflar ödeme onayıyla hazırlanmaya başladığından iade yapılmaz; set teknik bir sebeple hazırlanamazsa ücretsiz yeniden denenir, yine hazırlanamazsa bedeli iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Talebinizi [doldurulacak] adresine sipariş numaranızla iletebilirsiniz.

Teknik aksaklık

Bir final video teknik bir sebeple tamamlanamazsa, düşülen kredi hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve iade koşullarına bakın.

Videolar

• Final video başlatıldığında 1 kredi düşülür. Video teknik bir sebeple tamamlanamazsa kredi otomatik olarak iade edilir ve hareketlerinizde "otomatik iade" olarak görünür.
• Tamamlanan videoda metin, ses, müzik, görünüm veya fotoğraf değişikliğini Düzenle ile ücretsiz yapabilirsiniz; parsel ya da kamera değişikliği yeni bir final video gerektirir.
• Önce ücretsiz taslakla kontrol etmenizi öneririz: taslak, finalle aynı videoyu düşük çözünürlükte ve filigranlı gösterir.
• Parselin yanlış çizilmesi gibi kullanıcıdan kaynaklanan hatalar için kredi iadesi yapılmaz.

Üyeliğin sona ermesi

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapanışta kullanılmamış krediler yalnızca yukarıdaki 14 günlük iade koşulu kapsamında iade edilir; hesabı stüdyodan kendiniz silerseniz kullanılmamış krediler hemen silinir, bu yüzden iade hakkınız varsa hesabı silmeden önce bize başvurun. Kullanım koşullarının ağır ihlali sebebiyle hesap kapatılırsa iade yapılmaz.

Başvuru

İade ve iptal talepleriniz için [doldurulacak] adresine kayıtlı e-posta adresinizden, sipariş numaranızla yazın. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar: Mesafeli satış sözleşmesi.